to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Ve Cevapsız Mesajlarla Karşılaştım
27/06 tarihinde kedi maması siparişi verdim. Bugüne kadar doğru düzgün bir bilgi alamadım.
Önce “kargoya verildi” dediniz ve bana bir takip linki gönderdiniz. Ancak kargo firmasının sistemini kontrol ettiğimde gönderinin iptal edildiği açıkça görünüyor.
Size defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap vermiyorsunuz ya da aynı hazır mesajları gönderiyorsunuz. Bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir hizmet gerçekten kabul edilemez.
Güvenilir bir firma olduğunuzu düşünerek sipariş verdim ama yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Müşterilerinizi bu şekilde oyalamanız doğru değil.
Artık bahane değil, net bir açıklama ve sorunumun derhal çözülmesini istiyorum.
Şikayetim yayınlandıktan sonra tarafınızdan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlarıma cevap vermediniz. Hazır mesajlar göndermek dışında sorunumu çözmek için hiçbir çaba göstermediniz. Siparişim iptal edildiği halde ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşterilerinize karşı bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım kabul edilemez. Bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Elimdeki tüm yazışmaları ve belgeleri delil olarak sunacağım. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
