Simpaş Tasarruf Sandığı'nda Müşteri Aleyhine Sistemsel Gecikme Ve Aşırı Noter Ücreti

Simpaş Tasarruf Sandığı’nda kurasız, 8 ayda teslimli araç alım planına dahil oldum. Teslim sürecinde ödeme takvimi tarafıma zamanında iletilmeden, alacağım araca kasko, trafik sigortası ve ekspertiz yaptırmam istendi. Kasko ve trafik sigortası birimlerinden dönüşler geciktiği için ödeme günü çok ileri bir tarihe atıldı ve bu süreç, aracı aldığım satıcı ile aramda ciddi sorun ve gerginlik yaşamama neden oldu.

Süreç 2 Aralık 2025 tarihinde başladı ve ancak büyük zorluklarla 26 Aralık 2025 tarihinde tamamlanabildi. Müşteri numaram Y141008-01’dir. Yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen, Şimpaş merkezden herhangi bir inisiyatif alınmadı, somut bir çözüm üretilmedi ve sadece üyelik işlemlerimi yürüten şubeye “müşteriye yardımcı olunsun” şeklinde e-posta atmakla yetinildi. Şubenin yetkisiz bırakılması ve merkez birimin hiçbir somut adım atmaması sebebiyle süreç tamamen müşteri aleyhine ve kontrolsüz ilerlemiştir.

Ayrıca noterden araç rehin bedeli olarak benden 5.500 TL talep edilmiştir. Benzer şekilde çalışan diğer firmalar noterde araç rehin bedeli için yaklaşık 1.250 TL civarında ücret alırken, Şimpaş’ın benden çok daha yüksek bir tutar tahsil etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, fazla alındığını düşündüğüm 4.250 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Neticede bu işlem ücretleri, devlet tarafından belirlenmiş ücreti belli olan masraflardır.

Tüm bu yaşadıklarım, Şimpaş Tasarruf Sandığı’nın işleyiş sisteminin ne kadar yetersiz ve müşteriyi zor durumda bırakmaya açık olduğunu gösterdiği için, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu uygulamaların diğer müşteriler için de ivedilikle gözden geçirilmesini istiyorum. Yolunuzun üzerinde bir şubesi varsa eğer yolunuzu değiştirin.