Müşteri Onayı Olmadan Sigorta Poliçesi Kesildi, Bilgi Verilmedi

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı a. Ş. Bağcılar Şubesi’ndeki araç finansmanı tasarruf sözleşmem kapsamında, Eylül 2026 dönemindeki teslimatım için alacağım aracı belirlemiş durumdayım. Bu süreçte Bağcılar Şubesi müşteri danışmanım R**** Bey tarafından, herhangi bir kasko/sigorta fiyat bilgisi, teklif formu ya da teminat detayı tarafıma iletilmeden poliçenin doğrudan kesileceği ve prim tutarının finansmanıma yansıtılacağı sözlü olarak aktarılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK ile SEDDK mevzuatı uyarınca, müşterinin bilgisi, teklif formu ve açık onayı olmadan adına poliçe düzenlenmesinin mevzuata aykırı olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, kurumunuzun belirlediği dain‑i mürtehin şartları ve asgari teminat limitlerine uygun olmak kaydıyla sigorta/kasko şirketimi serbestçe seçme hakkına sahip olduğumu biliyorum.

Eylül ayındaki teslimatımın aksamamasını istiyorum; ancak tarafıma önceden fiyat bilgisi, poliçe içeriği ve teminat detayları sunulmadan, danışmanım R**** Bey ya da şubeniz tarafından yapılacak veya yapılmış herhangi bir poliçe tanzim işlemine onay vermediğimi açıkça beyan ediyorum. Aracım için gerekli kasko teminat şartlarının (dain‑i mürtehin bilgileri ve minimum teminat limitleri) yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve bu şartlara uygun olarak dışarıdan yaptıracağım denk poliçenin kabul edilmesini talep ediyorum.

Danışmanımın yönlendirmesiyle onayım alınmadan poliçe kesilmesi ve tutarın finansmanıma yansıtılması halinde, poliçenin iptali ve haklarımın korunması için BDDK e‑şikayet portalı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Sürecin mevzuata uygun ve şeffaf biçimde yürütülmesini ve mağduriyet yaşamadan teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Şikayet sahibi: A********* D*****