Kasko İptali Ve İade Sürecinde Yanıt Almama

Simpaş’tan aldığım aracım için Muhafaza Sigorta aracılığıyla, Anadolu Sigorta bünyesinde 28 Nisan tarihinde kasko poliçesi başlatıldı. 2 Mayıs’ta Anadolu Sigorta’nın uygulaması üzerinden kasko iptali için başvuru yaptım. Devamında benden dilekçe istendi, ben de 5 Mayıs’ta iptal dilekçemi yazarak e‑posta yoluyla ilettim.

O günden beri ne Muhafaza Sigorta’dan ne de ilgili acenteden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Anadolu Sigorta’yı aradığımda ise talebimin acenteye iletildiği söyleniyor fakat Muhafaza Sigorta tarafından hâlâ bir işlem yapılmıyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor. Sürekli ben arayıp durumu takip etmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Kasko poliçemin 5 Mayıs tarihli dilekçem doğrultusunda iptal edilmesini ve poliçe iptali sonrası hak ettiğim tutarın gecikme olmadan IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.