to read complaints and reviews, or file yours.Gökova Orman Kampı Rezervasyon İptali Ve İade Talebinde Cevapsızlık
Muğla Vakfı Gökova Orman Kampı’na 25.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 2716217 numaralı rezervasyonu yaptım ve 23.07.2026 tarihinde 6.750 TL tutarındaki ücreti kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Vakfın rezervasyon sayfasında, rezervasyon tarihinden 7 gün öncesine kadar iptal hakkı olduğu açıkça belirtilmektedir.
Beklenmeyen bir durum nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve 15.08.2026 tarihinde, yani rezervasyon başlangıç tarihinden 10 gün önce iptal ve ücret iadesi talebimi iletmek için önce telefonla aradım ancak telefonu açan olmadı. Ardından WhatsApp hattından mesaj gönderdim, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında e-posta yoluyla da iptal ve iade talebimi yazılı olarak ilettim fakat yine tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Rezervasyon sayfasında, süre içerisinde iptal işlemini yapabilmem için bir iptal butonu ya da benzeri pratik bir imkan da sunulmamış durumda. Hem web sitesi üzerinden hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla talebimi iletmeme rağmen halen kimseye ulaşamıyorum ve rezervasyonumla ilgilenip bana geri dönen hiçbir yetkili olmadı.
Muğla Valiliği’nin bu tür şikayetleri değerlendirip yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmesi gerektiğini düşünüyorum. 2716217 numaralı rezervasyonumun, sitede belirtilen iptal şartlarına uygun olarak bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim 6.750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödeme için tarafımla irtibata geçildi. Gerekli bilgiler istenldi. Gönderdim. Lakin sadece göderdiğimle kaldı. Ne bilgi amaçlı bir mesaj ne para iadesi. Koskoca il vakfında bu derece ciddiyetsizlik... Gerçekten pes doğrusu. Birkaç gün daha bekledikten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaktan başkaca çare kalmadı.