Muğla Su Ve Kanalizasyon İdaresi’nden Abonelik Feshi Gecikmesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Muğla Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne ait 1678489 abone numaralı konut su aboneliğimin sonlandırılması için 14 Eylül’de e-Devlet üzerinden “sözleşme feshi” başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen abonelik sonlandırma işlemi hâlâ tamamlanmadı.

Dün son fatura otomatik ödeme talimatı ile bankamdan tahsil edildi. Bugün çağrı merkezini aradığımda ise sistemde abonelik sonlandırma işleminin henüz yapılmadığı, aboneliğimin devam ettiği bilgisi verildi. 10 gündür sonuçlanmayan bu süreç, tarafımda ciddi bir mağduriyet ve güven problemi oluşturdu.

Abonelik fesih işleminin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı, bu gecikme sebebiyle tekrar sayaç okuma ücreti alınıp alınmayacağı ve güvence bedelimden herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağı konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Abonelik sonlandırma sürecimin 14 Eylül tarihli başvurum esas alınarak tamamlanmasını ve haksız bir ücret talebi olmadan güvence bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.