Muggo Shoes İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişimsizlik

muggoshoes.com üzerinden ürün aldım, üzerinden 1 hafta geçti ancak ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Mail adreslerim ve telefon numaralarım engellendi, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürünün ücretini peşin göndermeme rağmen herhangi bir bilgi alama...

15 Eylül'de Muggo Shoes üzerinden kadın ayakkabı siparişi verdim (sipariş numarası: 7029). Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim İzmir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hem maillerime hem de WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dön...

Muggoshoes internet sitesinden 1 hafta önce 769,90 TL’ye aldığım ayakkabının (sipariş no: 6919) deri üstünde ufak bir deformasyon olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, kutudan çıkarınca deformasyonu gördüm ve hemen iade başvurusu yaptım. Ancak şu ana kadar Muggoshoes müşteri hizmetlerine ulaşa...

Verdiğim sipariş gönderilmedi. Sorduğumda cevap vermiyorlar. Muggo ayakkabıyı ilk defa sipariş verdim. Ödemesini kartla yaptım. Firma telefonu yok, mesaj yazılıyor ama cevaplanmıyor. Bu firmada sorun varsa reklam vermeleri durdurulmalı. Telefonu yok, mesaj yazılıyor, cevap vermiyorlar.

Sipariş verdiğim ayakkabı yanlış numara olarak gönderildi. Verilen iade koduyla ürünü değişim için MNG Kargo ile gönderdim. 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, ismimi sorup bir daha dönüş yapmıyorlar.