Müge Plus İade Talebime Cevap Verilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Müge Plus markasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde #1097 numaralı sipariş ile plevr2367271 model bir çanta satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için, sitede belirtilen mail adresine 5 Aralık tarihinde gerekli bilgileri ileterek iade talebi oluşturdum; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mail adresi üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamayınca, bu kez de Cuma gününden beri Instagram üzerinden firmaya mesaj gönderdim. Oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne mailime ne de Instagram üzerinden yaptığım yazışmalara cevap alamadığım için iade sürecini başlatamıyorum.

Ürün için ödediğim bedelin iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.