Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Satıcıdan Destek Alınamıyor

9 Haziran’da İstanbul Maltepe’deki Muga Home Concept’ten yatak odası takımı (karyola ve komodin) satın aldım ve 37.012 TL ödemeyi peşin olarak IBAN’a gönderdim. Teslim edilen karyolanın kalitesi çok kötüydü ve iç demirleri paslanmış şekildeydi. Ayrıca ışık sistemi bozuktu. Hem karyola hem de komidinlerin adaptörleri çalışmıyordu. Komodinler yolda hasar almış ve bir tanesi ezilmişti.

Satıcı, bozuk olan adaptör parçalarını ve hasarlı komodinin yedek parçasını 2-3 gün içinde getireceğini söyledi ancak yaklaşık 2.5 aydır sürekli oyalıyor. Aradığımızda telefonlarımızı açmıyor, mesajları görüp cevap vermiyor, günler sonra “haftaya getireceğim” deyip oyalayıp yine getirmiyor. Satıcıdan tarafımıza verilen sözleşme mevcut ancak sorunlarımız hâlâ çözülmedi.

Eksik ve hasarlı parçaların bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.