to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2024 tarihinde N11.com üzerinden "mufunye" isimli satıcıdan "70Mai UP02 A800 - A500S - D07 - D08 Park Gözetim Modu Kablosu" ürününü 530 TL'ye satın aldım. 28 Aralık 2024 tarihinde e-postama "Siparişin teslim edildi" diye bildirim gelince içeriğine baktım. Bana ne kargodan dağıtıma çıktı mesajı gelmiş ne de bir kargocu tarafından aranarak ürünü teslim almıştım. Bu durumu görünce şaşırdım ve N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün iadeye gittiğini, şu anda yolda olduğunu söylediler. Bu ürün hangi kargo firmasına verilmiş, o kargo firması ne ara dağıtıma çıkarmış da bana gelmemiş, hangi gerekçeyle iadeye gönderilmiş diye sordum. Temsilci de bilmediğini söyleyerek beklediğim 1 ay için tarafıma 250 TL kupon tanımladığını söyledi. İade hala talep halinde bekliyordu. Ürünü sipariş vermek istedim ama ürünün fiyatı 729 TL'ye yükselmişti. Benim aldığım fiyatla arasında 201 TL fark ediyordu. Bu durumdan ötürü tekrar N11 müşteri hizmetlerine ulaştım. 1 ay bekledim ve boşa beklemiş olduğumdan ötürü 250 TL kupon tanımlanmıştı ama şimdi aynı ürünü aynı fiyata alamıyorum, bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum dedim. Bıraktığım kayıtlara "Size zaten kupon tanımlanmış başka da bir şey yapamayız" diye yanıt vererek geçiştirdiler. Ben böyle bir şey görmedim! Güya bana teslim garantisi veriyorlardı. Ürün hangi firmaya verilmiş o bile yazmıyor! Arayan tek bir kişi bile yok! Ortada ürün yok! Şimdi söyleyin siz o 250 TL'yi aradaki fark için mi verdiniz, yoksa beni 1 ay beklettiğiniz için mi? İkisi için veremezsiniz. İki ayrı mağduriyetim var. Bu sistemi kuramadıysanız yürütemiyorsanız bu işi yapmayacaksınız. Yapacağız diyorsanız da bu aksaklıklarda tüm mağduriyeti karşılamanız zaruridir! Aksi takdirde ne ben tercih ederim ne de birine tercih ettiririm! Bu tür platformlarda da bu durumları sürekli dile getiririm! Kaç gün geçti. Daha ürün iadesi bile onaylanmadı. Gerçekten insanları mağdur etmek üzerine çabalıyorsunuz gibi hissediyorum. Umarım bu hissiyatı değiştirecek adımlar atarsınız.
14.05.2025 tarihinde N11 üzerinden ürün aldım. Bugünün tarihi 23.05.2025 ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya 'Soru Sor' bölümünden iki kez yazdım. Her seferinde bugün veya yarın gönderileceği söylendi, fakat ürün yine gelmedi. N11.com müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim, o da satıcıyı...
N11'den 9 Kasım'da oluşturduğum 209493857934 numaralı siparişim, 10 gün boyunca kargoda hiçbir işlem yapılmadan bekledi. Kargo şirketiyle görüştüğümüzde, ürünün fiziki olarak mağaza tarafından teslim edilmediğini söylüyorlar. Mağazaya yazıyorum (çünkü N11'de mağazayla sadece mesajlaşabiliyorsunuz), ...
11.02.2025 tarihinde N11 elektronik mağazasından, adyotomotiv satıcısından Photon marka LED sinyali 899 TL'ye sipariş verdim. Her zaman yaptığım gibi satıcıya 'düzgün ürün ve iyi paketlenmiş bir ürün göndermesini' talep ettim. Satıcı da mesajıma cevap vererek satış puanının yüksek olduğunu, istediği...
N11 mağazasının bir tanesinden UNT204+ sipariş verdim. Tarafıma aynı markanın iki alt modeli gönderildi. İade talebiyle geri gönderdim, 28.12.2024 tarihinde mağazaya ulaştı ve 'Ürününüz inceleniyor' olarak görüntülenmekte. 30.12.2024 tarihi akşamına kadar durum değişmedi ve akşamında N11 müşteri hiz...
Sipariş Tarihi: 18/12/2024 Sipariş Numarası: 208448562836 N11 üzerinden almış olduğum klima, 04.01.2025 tarihinde halen teslim edilmedi. N11'de ürünü teslim edildi olarak girmişler. Ürünü ayın 18'inde sipariş ettim, 19'unda kargoya verildi. Horoz Lojistik kargo firması ayın 26'sında sipariş iptali o...
Yorumlar