İthal Görünmeyen Yüzük İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

MuffGem adlı internet sitesinden 1 Mart’ta bir yüzük ve bir kolye olmak üzere iki ürün siparişi verdim, ürünler 3 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürün sayfasında yüzüğün arkası kapalı görünmesine rağmen gelen yüzüğün arkası açık; kalitesini ve görseldekiyle uyumunu bu nedenle hiç beğenmedim. Ayrıca “ithal yüzük” olarak belirtilmesine rağmen iki gün içinde gelmesi de ürünle ilgili kafamda soru işaretleri oluşturdu.

Toplam 7.739 TL tutarında ödeme yaptım; bu ürünlerden 4.799 TL’lik yüzüğü iade etmek istediğimi mail yoluyla firmaya ilettim. Firmadan bana “ithal yüzük siparişleri, kişinin kendi ölçüsüne göre üretildiği için yüzük kategorisinde iade kabul edilmemekte” şeklinde standart bir cevap gönderildi. Ancak gelen yüzük hazır çelik bir yüzük ve ölçülü özel üretim değil; ayrıca ölçülü dahi olsa ürün görseldeki ile birebir aynı olmak zorunda. Hem ürün görseliyle gelen ürün arasında fark var, hem de hazır çelik yüzüğe “ölçüye özel üretim” denilerek iade hakkım engellenmeye çalışılıyor.

Ben, görseldeki gibi olmayan ve kalitesinden memnun kalmadığım bu yüzüğün iadesinin alınmasını ve 4.799 TL’lik ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma bana bir iade kodu göndermediği için ürünü geri yollayamıyorum; bu nedenle en kısa sürede iade kodumun paylaşılmasını ve yasal iade hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.