to read complaints and reviews, or file yours.Stok Kontrolü Yapmadan Beden Yok Deyip Müşteriyi Yanıltma
Çorum Mudo mağazasında özellikle kazak, t-shirt, pantolon ve yelek gibi ürünlerde uzun süredir bedenlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Reyonlarda ürünlerin tüm bedenleri yer almıyor, bu nedenle her denemek istediğim üründe sürekli olarak çalışanlara “şu beden var mı, bu beden var mı” diye sormak zorunda kalıyorum. Bu durum alışveriş deneyimini hem yorucu hem de rahatsız edici hale getiriyor.
Bugün de mağazada bir ürünün s bedenini sordum. Çalışan, stok sorgulaması bile yapmadan, hiçbir kontrol gerçekleştirmeden aradığım bedenin olmadığını, tüm ürünlerin askıda olduğunu söyledi. Ardından internet sitesinden kendim stok sorgulaması yaptığımda, aradığım bedenin aslında mevcut olduğunu gördüm. Yani hem yanlış bilgilendirildim hem de çalışanların stok kontrolü yapma konusunda özen göstermediğine şahit oldum.
Önceden bu tarz sorunlar çok daha az yaşanıyordu, son dönemde çalışanlarda görev bilincinin azaldığını düşünüyorum. Ben mağazaya gittiğimde, beden yok denmeden önce mutlaka stok sorgulaması yapılmasını ve ürünlere ait mevcut tüm bedenlerin reyonlarda yer almasını istiyorum. Böylece çalışanlarla gereğinden fazla muhatap olmadan, bedenleri kendim görüp rahatça deneyebilmek ve sağlıklı bir alışveriş yapabilmek istiyorum.
Mudo Çorum mağazasında beden bulunmadığı yönünde çalışanlardan yanlış bilgi aldım ve internet üzerinden kontrol ettiğimde bedenin mevcut olduğunu gördüm. Bu durum beni mağazada sürekli beden sorgulaması yapmaya zorladı ve alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi. Markadan özür ve stok kontrolünün iyileştirilmesini talep ediyorum, ancak şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı.
