Mudo İade Takip Numarası Eksikliği Nedeniyle Ücret İadem Gecikti

Mudo’nun internet sitesinden 23 Aralık 2025 tarihinde l beden bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için Mudo’nun yönlendirdiği şekilde iade talebi oluşturdum ve tarafıma iletilen iade kodu ile ürünü 25.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim.

Bugün 30.12.2025 olmasına rağmen sistemde hâlâ iademle ilgili hiçbir süreç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu teslim ederken Aras Kargo’dan mutlaka bir takip numarası almam gerektiği, ellerinde bu bilgi olmadığı için kargomu göremediklerini söylediler. Ancak iade oluşturulurken ya da kargo şubesinde bana kesinlikle takip numarası almam gerektiği bilgisi verilmedi.

Şu an benden, sırf bu sistem eksikliği yüzünden tekrar Aras Kargo’ya gidip takip numarası bulmam isteniyor. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar ilkel ve tüketiciyi mağdur eden bir iade sistemi kullanmasını kabul edemiyorum. Elimde sipariş bilgilerim, iletişim bilgilerim ve Mudo’nun verdiği iade kodu varken, sadece kargo takip numarası gerekçesiyle ücret iademin geciktirilmesini doğru bulmuyorum.

Siparişime ait tüm bilgilerim Mudo’nun sisteminde mevcutken, ürünümün bulunarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.