to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudo’nun internet sitesinden 23 Aralık 2025 tarihinde l beden bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için Mudo’nun yönlendirdiği şekilde iade talebi oluşturdum ve tarafıma iletilen iade kodu ile ürünü 25.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim.
Bugün 30.12.2025 olmasına rağmen sistemde hâlâ iademle ilgili hiçbir süreç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu teslim ederken Aras Kargo’dan mutlaka bir takip numarası almam gerektiği, ellerinde bu bilgi olmadığı için kargomu göremediklerini söylediler. Ancak iade oluşturulurken ya da kargo şubesinde bana kesinlikle takip numarası almam gerektiği bilgisi verilmedi.
Şu an benden, sırf bu sistem eksikliği yüzünden tekrar Aras Kargo’ya gidip takip numarası bulmam isteniyor. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar ilkel ve tüketiciyi mağdur eden bir iade sistemi kullanmasını kabul edemiyorum. Elimde sipariş bilgilerim, iletişim bilgilerim ve Mudo’nun verdiği iade kodu varken, sadece kargo takip numarası gerekçesiyle ücret iademin geciktirilmesini doğru bulmuyorum.
Siparişime ait tüm bilgilerim Mudo’nun sisteminde mevcutken, ürünümün bulunarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
14.1.2025 tarihinde Mudo'nun web sayfasından online sipariş verdim. 25.1.2025 tarihinde online siparişimi iade etmek üzere mağazaya teslim ettim. 29.1.2025 tarihinde Mudo müşteri hizmetlerini aradım çünkü iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da geri ödeme yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsil...
17.12.2025 tarihinde Mudo uygulaması üzerinden bir halı siparişi verdim. Ödemem alındıktan sonra siparişim sistem üzerinden iptal edilmiş. Bugün uygulamaya girdiğimde siparişimde “iptal” yazdığını görüp nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Görüşmede siparişimin ipt...
Mudo'dan 10 Aralık’ta verdiğim sipariş bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak, siparişimde yer almayan farklı bir ürün gönderilmişti. Bu başlı başına bir hata; müşteriye danışılmadan yanlış ürün gönderilmemeli. Yanlış ürünü 19 Aralık’ta iade ettim ve 20 Aralık’ta firmaya ulaştığını kargo firmasının ç...
Mudo'dan aldığım pantolonu iade etmek üzere Aras Kargo ile gönderdim. Kargo gitti, ancak iadem yatmadı. Defalarca ulaşmaya çalışsam da müşteri hizmetleri sadece kayıt alıyor, yardımcı olmuyor, Türkiye'de müşteri hizmetleri gerçekten çalışmıyor. Şikayetçiyim.
Mudo firmasının web sitesinden 11 Mayıs'ta iki metal berjer siparişi verdim. Sipariş numaram 2917583733915278. 11 Mayıs gününden beri ne bir iletişim, ne e-posta, ne cep telefonu mesajı, ne de bir telefon araması aldım; hiçbir bilgi verilmedi. Durumdan endişelenmeye başladım. Sonunda 444'lü müşteri...
Yorumlar