Siparişte Eksik Avize Ve Stok Yanlışlığı Nedeniyle Mağduriyet

17.08.2026 tarihinde mudo.com.tr üzerinden iki adet avize siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve yaklaşık 9 gün boyunca sistemde onaylanmış şekilde bekletildikten sonra kargoya verildiğini gördüm. Ancak ürünlerden sadece birinin gönderildiğini fark ettim.

Diğer avizeyi sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün internet stoklarında bittiği, mağazada göründüğü söylendi. Ben de bu durumda mağazadan temin edilip tarafıma gönderilmesini istediğimi, mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen prosedürlerinde böyle bir uygulama olmadığı, sadece kupon verebilecekleri ve aynı ürün belki tekrar stoğa girerse o şekilde alabileceğim söylendi.

Madem stokta yok, ürünün satışa açılmaması ve siparişin 9 gün boyunca onaylanmış şekilde bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte başka ürünler de alacaktım, onları da alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm bunlara karşılık sadece “sistemsel arızalar olabilir” denilmesi ve hiçbir somut çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 3317736202811228’dir. Eksik gönderilen avizenin temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde net ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir daha Mudo Concept’ten alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi şu an için düşünmüyorum.