Fiş Olmadan İade Yapılamaması Mağduriyet Yaşattı

25 Ekim’de Malatya Park AVM’deki Mudo mağazasından 1800 TL’ye beyaz bir bluz satın aldım. Alışveriş sırasında telefon numaram ile sisteme kaydım yapıldı. Ancak alışveriş fişimi kaybettim ve ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları yalnızca değişim yapabileceklerini, iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa bilgilerim sisteme kayıtlı olmasına rağmen, fiş olmadan iade yapılamaması bana mağduriyet yaşattı.

Günümüzde elektronik sistemler yaygınken, müşterilerin mağdur edilmemesi için fişin zorunlu tutulmaması ve elektronik fiş gönderimi gibi çözümler sunulmasını bekliyorum. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.