Acil: İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Mudo Home’dan 29.07.2026 tarihinde 3300515022811467 sipariş numarası ile 6 adet ürün sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Daha sonra indirim hakkım olduğunu fark ettiğim için bu siparişi iptal ettim, ancak iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

İptal işleminden sonra bu kez 3300535358513467 sipariş numarası ile 9 adet ürün içeren yeni bir sipariş oluşturdum. İlk siparişim iptal sürecindeyken, gönderim aşamasında siparişlerim tamamen karıştırıldı. Gönderim yapılırken 9 ürün yerine 11 adet ürün ulaştı, yeni siparişimde bulunması gereken 2 ürün eksik geldi ve onların yerine iptal ettiğim ilk siparişte yer alan ürünler gönderildi. Görünen o ki iptal talebim dikkate alınmadan ürün hazırlama ve kargolama yapılmış.

Bununla da bitmeyip, ertesi gün tarafıma 1 adet ürün daha gönderildi ve şu an elimde toplam 12 ürün bulunuyor. Hem iptal ettiğim siparişin ücretini ödemiş durumdayım ve iadesini alamadım, hem de siparişlerim hatalı hazırlanarak eksik ve yanlış ürün gönderimi yapıldı.

Yaşadığım bu süreç, hem sipariş hem iade hem de lojistik tarafında ciddi bir ihmalkârlık örneğidir. Elimde bulunan 12 ürünün tamamını iade etmek istiyorum. İptal edilen ilk siparişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını ve tüm iade sürecinin tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan, hızlı ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.