to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mubi Üyeliğine Rağmen Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu
Mubi üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, hesabımdan iznim olmadan para çekilmeye devam edildi. 19 Nisan 2024 tarihinde 176 TL ve 2 Eylül 2024 tarihinde 156 TL olmak üzere iki farklı tarihte toplam 332 TL ücret tahsil edildi. Ayrıca, başka bir tarihte de para çekilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ancak şu an için bu iki çekimi tespit edebildim.
Üyeliğimi iptal ettiğime dair elimde onay mailim mevcut. Konuyla ilgili olarak Mubi müşteri hizmetlerine mail gönderdim fakat sadece meşgul olduklarını belirten otomatik bir yanıt aldım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemeler banka kartımla gerçekleştirildi. Hesabımda kullandığım e-posta adresi “h**************@gmail.com” veya “h**************@gmail.com” olabilir. İstanbul, Türkiye’de yaşamaktayım.
İptal ettiğim üyeliğe rağmen yapılan bu haksız tahsilatların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, üyeliğimin tamamen silinmesini ve tekrar ücret tahsil edilmemesini istiyorum. Konunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Destek ekibimiz bildiriminizle ilgilendi ve talebinizi yerine getirerek sorununuzu çözdü. Eposta ile bilgilendirildiğinizi ve her türlü sorunla yardımcı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle.
