Muammer'in Yeri Yanlış Gelen ve Geri Gönderdiğim Bu Ürün Adisyona Eklenmişti

06.06.2026 saat 14.00 civarında Ankara Şereflikoçhisar’daki muammer'in yeri adlı işletmeye gittim. Verdiğim siparişlerden biri yanlış geldiği için ürünü geri gönderdim, ancak buna rağmen hesabı istediğimde yanlış gelen ve geri gönderdiğim bu ürün adisyona eklenmişti. Yani yemediğim bir yemeğin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Bu durum beni maddi olarak değil, manevi olarak rahatsız etti ve kendimi gerçekten değersiz hissettirdi. Üstelik garsonun eli ayağı titriyor, gergin ve tedirgin bir hâli vardı; bu tavır da ortamı huzursuzlaştırdı ve kendimi güvende hissetmememi sağladı. Kasada duran bayanın da adeta “parayı ver git” der gibi umursamaz ve kaba bir tavır sergilemesi yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı. İşletme sahibi ile görüşmek istediğimi söylememe rağmen yanıma gelmemesi de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.

Yanlış gelen ve geri gönderilen ürünün hesabıma yansıtılmaması, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için işletmenin bu konuda uyarılması ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.