Kasada Fazladan Ayran Eklenmesi Güvenimizi Sarsıyor

H**** G******* Aspava Eryaman Ankara şubesine daha önce iki kez gittim, fiyatlar hariç ortamını ve lezzetini beğenmiştim, bu yönde olumlu yorum da yazmıştım. Ancak 29 Ocak 2026 tarihinde yaptığımız son ziyaretimizde yaşadığımız bir durum hem bizi rahatsız etti hem de güvenimizi sarstı.

Yan masamızdaki müşteriler hesap istediklerinde, adisyonda lahmacun görüp böyle bir sipariş vermediklerini söylediler. Garson da hemen düzelteceğini belirtti. Bunu görünce ben de doğal olarak şüphelenip kendi adisyonumu dikkatlice kontrol ettim. Üç kişi olduğumuz halde hesabımızda üç adet ayran görünüyordu, fakat biz ayran siparişi vermemiştik. Bu hatayı garsona söylediğimde özür dileyerek hemen düzeltti ve hesabı yeniden, doğru tutarla getirdi. Aynı ürünleri yememize rağmen ilk gidişimizde yaklaşık 2850 TL hesap öderken, bu olayda uyarımızdan sonra hesap 2170 TL’ye düştü.

Bu durumun sadece bize mi yoksa diğer müşterilere de kasıtlı olarak mı yapıldığını bilemiyorum, ancak adisyona fazladan ürün yazılması güven kırıcı bir davranım. İşletme sahibinin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, özellikle garson ve kasadaki personelin hesap konusunda uyarılmasını ve daha dikkatli olmalarını istiyorum. Ayrıca diğer müşterilerin de bu tür mağduriyet yaşamamaları için hesaplarını mutlaka dikkatlice kontrol etmeleri gerektiğini düşünüyorum.