1800 TL Fazla Ödeme Ve İade Yok: Menemen Restoranı Müşteriyi Görmezden Geliyor

28.06.2026 tarihinde Giresun’a giderken Samsun Çakallı’da bulunan Kel’in Yeri Menemen işletmesine uğradık. Üç kişilik Menemen siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Toplamda 1.800 TL çekim yapıldı, fakat yolda hesabı tekrar düşününce bu tutar bize mantıklı gelmedi.

İşletmeyi telefonla arayıp durumu yaklaşık 30 dakika boyunca anlattık. Sonunda bizimle ilgilenen garson arkadaş siparişi ve hesabı hatırladı ve gerçekten yanlış hesap alındığını, bizim dediğimiz gibi fazla ücret alındığını kabul etti. Bunun üzerine bizden mesaj yoluyla IBAN istemeleri üzerine IBAN bilgilerimizi kendilerine gönderdik ve fazla alınan tutarı hesabımıza yatıracaklarını açıkça söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.

Daha sonra işletmeyi tekrar tekrar aramamıza rağmen telefonlara bakılmıyor. Bize verilen cep telefonu numarasına WhatsApp üzerinden mesaj atıyoruz, mesajlar dahi iletilmiyor. Hem hatanın kabul edilip hem de sonrasında tamamen ulaşılmaz olunması, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım ve ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Bu durumun şikayet olarak değerlendirilmesini, yanlış ve fazla alınan tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve işletme sahibinin bizzat benimle iletişime geçerek açıklama yapmasını talep ediyorum. Telefon numaralarımız, yazışmalarımız ve yemek fişimiz hem işletmenin elinde hem de bizde mevcuttur.