to read complaints and reviews, or file yours.Tatlı Krallığı'nda Beklentileri Karşılamayan Deneyim
Erzincan Mualla Tatlı Krallığı çok ilgisiz ve tatlılar görseli yansıtmıyor. Mukadder tatlısı, tatlılar arasında en pahalısı; menüde ananas, kivi birçok şey yazıyor ama önümüze gelen sadece muz ve çilek. Söylediğimizde, 'Biz çilek koymak zorundayız, diğerlerini koymasak da oluyor' diye cevap alıyoruz. İlgilenen garson arkadaşa dediğimizde, 'Haklısınız ama bizlik değil' diye cevap verdiler. Kasadakiler ise daha komik geri dönüş yaptılar. Başka şubelerini ziyaret etmiştim fakat böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Umarım en kısa zamanda düzelir. Mualla iyi bir marka.
Sayın Seda Hanım, Erzincan Mualla Tatlı Krallığı şubesinde menüde yer alan ananas ve kivi gibi tatlıların yerine yalnızca muz ve Çilek sunulması ve garsonların bu konuda ilgisiz bir tutum sergilemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu durumun, beklentilerinizi karşılamaması ve markamıza olan güveninizi sarsması bizi de üzdü. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - Şubemizde eksik tatlıların stok ve sunumunu sağlamak, menüde belirtilen tüm ürünlerin müşterilerimize eksiksiz sunulmasını temin edeceğiz. - Garsonlarımıza menü ve ürün bilgileri konusunda kapsamlı bir eğitim vererek, misafirlerimize doğru ve nazik bilgi aktarımını sağlayacağız. - Diğer Mualla şubeleriyle standart kontrolünü sıkılaştırarak, tüm şubelerimizde aynı kalite ve hizmet seviyesini koruyacağız. Bu iyileştirmelerle, siz ve diğer değerli müşterilerimiz için daha tutarlı ve memnuniyet verici bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu değişiklikleri fark edeceğinizi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
