to read complaints and reviews, or file yours.Olumsuz Hizmet Deneyimi Ve İlgisiz Personel
Kahramanmaraş Mualla'da nezaket ve müşteri hizmeti yetersizdi. Garsonlar kendini beğenmiş bir tavır sergiliyordu. Bu firmanın hizmet anlayışı, şehrin adını olumsuz etkiliyor. Pastaların lezzeti beklentimin altındaydı ve çalışanlar misafirlere karşı ilgili davranmıyor.
Sayın Osman Bey, Kahramanmaraş Mualla’da yaşadığınız hizmet deneyiminin beklentilerinizi karşılamadığını ve garsonlarımızın tutumunun nezaket dışı olduğunu öğrenmek bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Pastalarımızın lezzetinin de sizin gibi değerli misafirlerimiz için yeterli olmaması, hizmet anlayışımızın şehrimiz ve misafirlerimiz üzerindeki olumlu etkisini zedelediği için çok üzgünüz. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Misafirlerimize her zaman saygılı ve ilgili bir hizmet sunma sorumluluğumuzun bilincindeyiz ve bu konudaki eksiklerimizi gidermek için acilen adımlar atıyoruz. Garsonlarımız için kapsamlı bir "Eğitim ve İletişim Atölyesi" düzenleyerek, nezaket, müşteri memnuniyeti ve profesyonel iletişim konularında gerekli becerileri kazandıracağız. Ayrıca hizmet kalitemizi genel olarak iyileştirmek amacıyla tüm süreçlerimizi gözden geçirip, standartlarımızı yükselteceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte daha iyi bir hizmet sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Geri bildiriminiz, bu iyileşme sürecinde bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
