Mtm Auto Seramik Kullanılan Malzemenin Kalitesiz Olduğunu Net Bir Şekilde Gösteriyor

Ds 7 Crossback aracımın komple ppf kaplamasını 15.04.2023 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi 221. Sokak, Kanuni Sultan Süleyman Hastanesi’nin karşısında bulunan mtm Auto Ceramic isimli firmada yaptırdım. Ürünün garantisini o dönemde beş yıl olarak ifade ettiler. Ancak yaklaşık 15.05.2025 döneminde kaplamanın tamamında güneş yanığı şeklinde matlaşmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu net bir şekilde gösteriyor.

Sorunu fark edince garanti kapsamında işlem yapılması için firmaya tekrar gittim. İlk başta beş yıl garanti vermelerine rağmen, bu kez yaşanan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Ürünün değiştirilmesini ya da garantiye göre çözüm üretilmesini talep etmeme rağmen beni adeta geçiştirir gibi yaklaşıp yardımcı olmadılar.

Üstelik mevcut ppf kaplamanın sökülmesi için benden 25.000 TL ücret talep ettiler. Hem verilen garanti sözünün arkasında durulmaması hem de bu kadar kısa sürede güneşten matlaşan bir ürün için müşteriden yeniden yüksek bir bedel istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın kaplamasının garanti şartlarına uygun şekilde yenilenmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.