Carglass Haksız Onay Ve Borç Yüklemesi: Avukat Ve İcra Tehdidi

Eylül ayında 2022 model DS7 aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle Carglass Maslak şubesine başvurdum. İşleme başlanmadan önce, kaskom karşılamadığı takdirde cam değişimini kesinlikle yaptırmayacağımı özellikle ve açıkça belirttim. Buna rağmen benden kasko onayı için önceki muayene belgeleri ve araç fotoğrafları talep edildi; tüm evrakları kendilerine ilettim.

Yaklaşık 25 gün bekletildikten sonra, kasko tarafından onay verildiği bilgisi tarafıma iletilerek 29.09.2025 tarihinde cam değişimi gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, Aralık ayında bu kez tarafıma ulaşılıp aslında kaskonun işlemi karşılamadığı ve 14.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. En başta kasko karşılamazsa işlem yaptırmayacağımı açıkça beyan ettiğimi, bu şart gerçekleşmediği için böyle bir cam değişimini kabul etmeyeceğimi kendilerine ifade ettim.

Bu görüşmeden sonra da yaklaşık üç ay geçti ve Mart ayında bu kez bir avukat tarafından aranarak hakkımda icra takibi başlatılacağı, borcun da 26.000 TL’ye çıktığı tarafıma bildirildi. Carglass Maslak şubesini aradığımda “ben yeni başladım, konu hakkında bilgim yok” cevabından başka bir yanıt alamıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda ise sadece “kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapılacak” deniyor; buna rağmen Carglass tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, yalnızca avukat arayıp ödeme talep ederek baskı kuruyor.

Onay alındığı belirtilerek işlem yapılmış, üç ay sonra borç çıkarılmış, altı ay sonra ise icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım ve kurumsal anlamda muhatap bulamıyorum. Bu süreçte Carglass’ın kendi iç iletişim ve operasyonel hatalarının bedeli tamamen bana yansıtılmaya çalışılmaktadır.

Tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, konuya ilişkin tüm onay ve sigorta yazışmalarının paylaşılmasını ve haksız şekilde çıkarılan borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.