Beş Yıllık Garanti Kapsamında Deforme Olan Kaplamanın Ücretsiz Onarımı Talebi

22 Haziran tarihinde 2025 model BMW X1 aracımı koruma altına almak amacıyla Mersin Solar Gard Premium Garaj’da aracıma komple, beş yıl garantili ppf tpu kaplama yaptırdım. İşlem sonrası aracı teslim aldığımda aracın bazı bölgelerinde kaplama filminin tam yapışmadığını, hava kabarcıkları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmaya başvurduğumda, isteksiz de olsa yalnızca göze batan bazı yerleri yeniden uyguladılar.

Uygulama öncesinde bana bu filmin aracı tamamen koruyacağı, dışarıdan hiçbir şekilde darbe almayacağı ve yırtılma, deformasyon olmayacağı özellikle ifade edilmişti. Ancak aracı eve getirdikten bir süre sonra arka spoilerin üst kısmında ve sol şoför kapısında deformasyonlar gördüm. 12 Eylül’de bu sorunu fark ettim ve ardından başka bölgelerde de benzer deformasyonlar olduğunu gözlemledim.

Bunun üzerine firma çalışanı ve yetkilisi E*** K****** Bey ile irtibata geçerek yaşadığım sorunu, ürünün garantili olduğunu ve bu bölgelerin garanti kapsamında yeniden yapılması gerektiğini belirttim. Ancak kendisi, bu hasarların garantiye girmediğini, büyük ihtimalle kedinin tırmalamasından kaynaklandığını söyleyerek yalnızca ücret karşılığı onarım yapabileceğini iletti ve mağduriyetimi gidermedi.

Bu işlem için kredi kartımdan 62.500 TL ödeme yaptım ve bana söylenen garanti ve koruma vaadine güvenerek bu hizmeti aldım. İlgili firmadan talebim, beş yıl garantili olduğu söylenen bu kaplamanın, deforme olmuş tüm bölgelerinin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yeni filmle yeniden kaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.