MTA Genel Müdürlüğü MTA Taş Analizi Biriminde Telefon Yanıtsızlığı Ve İlgisiz Tutum

Ankara’daki MTA taş analizi birimiyle ilgili yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Taş analizi için ameliyat sonrası yönlendirildim ancak yaklaşık 5 gündür farklı numaraları defalarca aramama rağmen kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Telefonlarım çoğunlukla açılmıyor, aramalarım yanıtsız kalıyor.

Nadiren telefona çıkan bir hanımefendi ise “hep böyle burası, herkes şikayetçi, biz de bıktık” gibi ifadeler kullandı ve konuşmayı sonlandırdı. Bu yaklaşım hem kuruma hem de hastalara karşı son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır hissettirdi.

Taşlarımı nasıl ve nereye göndermem gerektiğiyle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadığım için süreci ilerletemiyorum. Bu nedenle taşlarımı doktoruma iletemiyorum, kontrol randevuma da gidemiyorum. Sağlık durumum bu işleme bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve tamamen bilgisizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Telefonların açılmaması, aramaların yanıtsız kalması ve telefona çıkan personelin bu şekilde konuşması hem zaman kaybına hem de sağlık açısından endişeye yol açıyor. MTA taş analizi biriminin en kısa sürede benimle iletişime geçerek taşları nasıl ulaştıracağım konusunda açık ve net bilgi vermesini, telefonlara düzenli ve saygılı bir şekilde cevap verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.