Yüksek Fiyatlı MSI Laptopu İlk Kullanımda Arızalı, Servis Sürecinde İletişim Yok ve Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satıcı Teknamarket’ten 1 Kasım 2025’te Elazığ’a teslim edilmek üzere MSI Crosshair 16 hx ai model bir oyuncu bilgisayarı satın aldım. Bu ürüne yaklaşık 100 bin tl ödedim. Bilgisayar daha ilk kullanımda kendiliğinden kapanarak tamamen açılmadı.

Cihazı MSI yetkili servisine gönderdim. Bilgisayar yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Bu süre boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, arıza ve işlem hakkında bilgi verilmedi. Daha sonra cihazın açıldığı ve ana kart arızasının giderildiği söylenerek geri gönderilmek istendi.

İlk kullanımda ana kart arızası veren, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün yalnızca tamir edilip gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tamir yerine ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. MSI servis süreci ve kusurlu ürün nedeniyle MSI ve satıcı Teknamarket’ten şikayetçiyim, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.