MSI Türkiye Yetkili Servisinin İlgisizliği

MSI'ın "Mpg Z790 Carbon Wi-Fi" anakartını kullanıyorum. Ürünün kutusundan çıkan masaüstü kablosuz alıcısının anakarta bağlanan kısmındaki kablonun ucu metalinden ayrıldı. Öncelikle bu kablonun MSI'a yakışmayacak şekilde kalitesiz olduğunu belirtmem gerek; ucunun tutup dikkatli bir şekilde çevirseniz bile kablo çıktığı halde metal kısım anakartta kalıyor. Ayrıca metalin içinde bir parça kablo teli sıkıştığı ve metal parçayı kabloya tutturamadığım için alıcı işlevini kaybetti, artık kablosuz ağa bağlanamıyorum.

Ürünün garantisi devam ettiği için MSI'ın Türkiye'deki anlaşmalı servisi Servis Point'e ulaştım. Bilgilerimi e-posta olarak iletmemi istediler. Ben de ürünün seri numarasını, t. C. Kimlik numaramı ve iletişim bilgilerimi kendilerine yazdım. Buna karşın, yazdığım her e-posta'ya "Lütfen iletişim bilgilerini iletin" şeklinde bir dönüş yaptılar. Son e-posta'nın üzerinden birkaç gün geçince de MSI Türkiye'yi tekrar aradım. Konuyla ilgileneceklerini söyledikleri halde toplamda 12 gündür olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapmadılar.

Yukarıda bahsettiğim parçaya ihtiyacım var. Bu parçanın bir şekilde temin edilmesi gerekiyor.

MSI Türkiye'nin konuyla ilgilenmesini ve 12 gündür beklediğimi de göz önünde bulundurarak tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını bekliyorum.