to read complaints and reviews, or file yours.MSI Türkiye MSI Kusurlu Ürün
06/02/2024 tarihinde N11 üzerinden 2287522437 sipariş numarası ile satın aldığım K2310N0182917 seri numaralı ürün, geldiği günden beri basit yazılımsal hata kodları vermekteydi. Başlangıçta basit yazılımsal düzenlemelerle problemi çözmeye çalıştım ancak yoğunluğum nedeniyle fazla üzerinde duramadım. Hata kodlarını düzeltemeyince temiz kurulum yaptım; ancak bilgisayar bu işlemden sonra iyice kullanılamaz hale geldi ve en basit ekran kartı güncellemelerini bile kabul etmedi. Nisan ayında ürünü servise gönderdim ve inceleme sonucunda sıvı teması tespit edildiğini ancak sorunun yazılımsal olduğunu, bilgisayara imaj yenilendiğini ve problemin çözüldüğünü belirttiler. Ürünü teslim aldığımda, ilk açılış anından itibaren aynı sorunları göstermekteydi. Belli ki ürünü sıfırladıktan sonra bilgisayarı tekrar kontrol etme gereği duymamışlar. Durumu fark edince hemen geri yolladım. Sistemden kontrol ettiğimde, ürünün günler sonra ancak test edildiğini ve test tarihinden itibaren iki hafta içerisinde herhangi bir işlem yapılmadığını ve tarafıma bilgi verilmediğini gördüm. Aramalarım sonucunda, ürünle ilgili hasarın MSI'dan haber beklediği bilgisi verildi. MSI'nın ülkemizde kendi servis ağına sahip olmadığını ve aracı bir firma kullandığını öğrendim. Şirket sorumluluğu MSI'ya atıyor ve MSI e-postalara bile yanıt vermiyor. Ürünü ikinci kez gönderdiğimden üç hafta sonra, ürünün detaylı incelendiği ve daha önce fark edilmeyen seviyede sıvı teması sebebiyle hasarlı olduğu ve sorunun bundan kaynaklandığı ifade edildi. Sıvı teması bahanesiyle ürün ücretinden daha fazla olan 2300 dolarlık bir borç çıkarıldı. Ne MSI'ya ulaşabiliyorum ne e-postalarına geri dönüş alabiliyorum ne de aracı servis olan Point isimli servis şirketi sorumluluk almaktadır. Hem MSI'ın hem de servisin kusuru sebebiyle bana ürün fiyatından daha fazla borç çıkarılmaktadır. MSI markasına güvenip yerel servis ağı olduğunu düşünmeyin. Ben pişmanım.
Firma iletişime bile geçmemiştir. Ürünün servise gönderdiğimden daha beter bir vaziyette iade edilmesi bir kenara ilk servise gönderdiğimde sadece ana kart garanti dışı kaldı denmişken ikinci kez gönderdiğimde tam olarak şöyle bir geri bildirim yaptılar: "Biz daha da detaylı inceleyince ürünün sıvı teması sebebiyle ağır kusurlu olduğunu tespit ettik." Bu ne demektir? Ve firma ürünü tamamen garanti dışı bıraktığını ifade etmiştir. Şu an bilgisayar gönderdiğimden daha kötü bir halde elime ulaştı, ürün resmen servis Point isimli şirket tarafından ağır kusurlu hale getirilmiştir. Ve MSI Türkiye'ye ulaşmak mümkün değil, bir numaraları yok, maile cevap vermiyorlar ve sizi işini düzgün yapmayı bırakın haksız işlem yapan bir aracı firmayla muhatap olmaya zorluyorlar.
