Yan Taban Açılması Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Çizme Değişimi Talebi

MS Sugar Shoes markasından aldığım kadın acı kahve suni deri nakışlı western kovboy çizmesini havalar soğumadığı için iade süresi olan 15 günü geçtikten sonra giyebildim. Çizmenin sadece 1 kez giyilmesine rağmen yan tabanlarında açılma oluştu.

Satıcıya durumu anlattım ve tabanın tamir edilmesini talep ettim. Bana yeni çizme göndereceklerini ilettiler. 17 Ekim’de görüşmemiz oldu, sadece mesajlaşma değil telefonla da arayıp konunun üzerine düştüm. Ürünü göndereceklerini söyleyip kötü yorumumu silmemi rica ettiler fakat buna rağmen hiçbir adım atılmadı.

Kasım ayına gelmemize rağmen hâlâ mesajlarıma kargo hakkında bilgi içeren bir geri dönüş sağlanmadı. Yeni çizme göndereceklerini söyleyerek beni oyaladılar ve yaklaşık 1 aydır bekliyor olmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Çizmemin yan tabanındaki açılmanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ya yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.