to read complaints and reviews, or file yours.MR Eds Smoke Game Lüle Performans Sorunu Ve İade Reddi
Antalya Varsak tarafında bulunan Eds bayisinden yaklaşık 1 ay önce 2000 TL ödeyerek MR Eds Smoke Game lüle satın aldım. Aldığım günden beri toplamda sadece 3 kez kullanmama rağmen üründen hiçbir şekilde verim alamadım. İki kömür koyduğumda tütünü yakıyor, tek kömür koyduğumda ise neredeyse hiç duman gelmiyor. İnsanlar keyif yapmak için imkanlarını zorlarken, kaliteli olsun diye yüksek rakamlar ödeyip bu ürünü alıyor fakat sonuç hayal kırıklığı oluyor.
Kullandığım nargile de Eds marka ve denemediğim yöntem kalmadı. Kömürün altına ısıyı düşürür diye folyo bile kestim koydum, farklı şekillerde kurulumlar yaptım ancak hiçbir şekilde düzgün bir içim elde edemedim. Ürünün yapısı gereği böyle olduğunu düşündürecek bir performans sergiliyor ve açıkçası firmanın da bu ürünün nasıl çalıştığını bildiğini düşünüyorum.
Sorunu bayiye ilettiğimde, ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu fiyata satılan bir üründen bu kadar kötü performans alınması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün satış politikasının gözden geçirilmesini, bu lüleyle ilgili müşteri şikayetlerinin dikkate alınmasını ve şahsım adına mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Yaklaşık bir ay önce yetkili bayimizden satın almış olduğunuz Smoke Game lüle közlük seti ile ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekte ve tarafımıza iletilen tüm görüşleri titizlikle değerlendirmekteyiz. Yaşadığınız durumu daha sağlıklı inceleyebilmemiz adına, daha önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip geçmediğinizi öğrenmek isteriz. Eğer henüz bizimle doğrudan iletişime geçmediyseniz, size destek olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Belirtmiş olduğunuz durum; kullanım şekli, kurulum, tercih edilen tütün ve kömür özellikleri gibi çeşitli etkenlerden kaynaklanabileceği gibi farklı nedenlere de bağlı olabilir. Bu doğrultuda, en doğru değerlendirmeyi yapabilmek ve size en uygun çözümü sunabilmek adına ürünün tarafımıza ulaştırılması sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önem arz etmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda durumun netlik kazanmasıyla birlikte, gerekli görülmesi halinde parça değişimi veya alternatif çözüm yolları ile sizlere memnuniyetle destek sağlanacaktır. Firmamız, üretimini ve satışını gerçekleştirdiği tüm ürünlerin arkasında durmakta olup, sürecin her aşamasında sizlere destek olmaya devam edecektir. Sürecin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MR. Eds
Bana herhangi bir geri dönüş olmadı, lütfen asılsız yorum yapmayın, bana telefon ile ulaşabilir misiniz
Sayın Ahmet Bey, Sizin beyanınız üzerinden, bir ay önce almış olduğunuz Smoke Game lüle közlük seti ile ilgili performans alamadığınıza dair mesajınıza dönüş yapılmıştır. Bayi ile değil, doğrudan bizlere ulaşıldığında her geri dönüş özen ve titizlikle incelenerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda sonuçlandırılmaktadır. Sizlere bahsedilen konu bu doğrultudadır. " Asılsız yorum " geri dönüşünüzü bu sebeple kabul etmiyoruz. Sizlere ulaşabilmemiz için numara paylaşmanız gerekmektedir ya da web sitemizde bulunan müşteri hizmetleri iletişim numarasından bize geri dönüş yaparak konuyla ilgili bizleri detaylı olarak bilgilendirebilirsiniz. MR. EDS
Şikayette bulunurken telefon numarası yazdım zaten, buradan ulu orta mı göndereyim numaramı, tamam kullanım hatası varsa buradan nasıl kullanılacağına dair yazabilirsiniz. 7 yıldır nargile içiyorum, lüleyi nasıl yanlış kullandığımı çok merak ettim.
Sayın Ahmet Bey, Bahsi geçen konu hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu platform üzerinden iletişim sağladığımız için kişisel bilgileriniz gizli tutulmakta olup, telefon numaranıza buradan ulaşamıyoruz. Geri dönüşünüzü rica ederiz. Hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
