to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhabalar,
16 Aralık 2024 tarihinde MR D.I.Y mağazasından almış olduğumuz yapışkanlı duvar çıkartmaları, reyon fiyatı 105 lira olan ürün kasada 155 lira olarak tahsil edildi. Durumu izah edip resimlerle anlatmamıza rağmen, zam geldiği gerekçesiyle bu fiyattan veremeyeceklerini, ancak para iadesi yapabileceklerini söylediler ve bizi zor durumda bıraktılar. İade almayacağımızı, ürünü bu fiyattan almak istediğimizi belirttik fakat firma prensibi olarak kabul etmediler. Reyon fiyatı üzerinden almak en doğal hakkımız olmasına rağmen para iadesi yaptılar. Şikayet edeceğimizi, bunun yasal hakkımız olduğunu söylediğimde ise 'Nereye şikayet ederseniz edin, sıkıntı yok' dediler. Bunu söyleyen, müdür yardımcısı olduğunu iddia eden şahsın müşterilere karşı tavrı hiç hoş değildi.
Elimizdeki kasa fişi 16.12.2024 tarihli, Fiş No. 0128
Merhaba Serap Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Serap Hanım , 25.02.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
