Marmara Forum Şubesinde Fiyat Etiketi Uyumsuzluğu Ve Personel Davranışı

11.10.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki MR. Dıy şubenizde yaşadığım bir fiyat etiketi ve çalışan davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Ayıcıklı bir dosya beğendim, etikette 169 TL fiyatı gördüğüm için kasaya gittiğimde kasiyer hanım ürünü 215 TL olarak geçirdi. Aradaki farkı söyleyince kasiyer, fiyatı kontrol etmesi için bir arkadaşını yönlendirdi.

Fiyata bakmaya giden personelin isminin F***** olduğunu kasadaki hanımefendiden öğrendim. Kendisinin baktığı etiketi oradan kaldırdığını ve etiketi olmayan bir ürünmüş gibi davranıldığını düşünüyorum. “Etiketi yokmuş ürünün” denilerek sanki baştan beri fiyat etiketi yokmuş gibi konuşuldu, bu sırada yoğunluk bahane edilip konu araya kaynatılmaya çalışıldı. O etiketi az önce gördüğüme eminim ve müşterinin gördüğü fiyatı yok saymak, etiketi ortadan kaldırmak kabul edilemez.

Yıllarca mağazada çalışmış biri olarak, etiket basmayı unutmanın ya da sonradan değiştirmiş olmanın sorumluluğunun müşteriye yüklenemeyeceğini biliyorum. Etiket ne gösteriyorsa müşteriye o fiyattan satış yapılması gerekir, müşteriyi yalancı durumuna düşürecek hiçbir uygulama doğru değildir. Bu nedenle kasada ödeme işlemini tamamlamadan ürünü almaktan vazgeçtim ve bu şubeden bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim.

Vereceğim 50–60 TL’nin peşinde değilim, fakat yalancı yerine konmayı ve saygısızca muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. Özellikle sık sık gittiğim Capacity şubesinde bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamışken Marmara Forum şubesinde böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu olayın incelenmesini, ilgili personellerle gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama politikasının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.