to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Mardian AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından bir hortum satın aldım. Bu konuda yeterli bilgim olmadığı için yanlışlıkla bahçe hortumu almışım. Ürünü satın alırken çalışanlar, 'Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız 15 gün içinde iade alıyoruz.' demelerine rağmen, ürünü iade etmek istediğimde bu sözlerinin arkasında durmadılar.
Ayrıca MR. Dıy’nin kendi internet sitesinde açıkça, 'Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünlerinizi iade edebilirsiniz.' ifadesi yer almasına rağmen, çalışanlar bu politikayı görmezden geldi. Ürün hem ev içi kullanım için uygun değildi hem de açıldığından dolayı tekrar düzgün şekilde toparlanamıyordu. Tüm bu gerekçelerle iade talebimi ilettim.
Ancak çalışanlar son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla iade almayacaklarını belirttiler. Daha da şaşırtıcı olan, ürünü geri almalarına rağmen ücret iadesini gerçekleştirmemeleri oldu. Ürünü alıp parasını iade etmemeniz nasıl bir uygulamadır?
Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de tüketici haklarını hiçe saymaktadır. MR. Dıy yetkililerine soruyorum: Siz iadeyi hangi durumlarda kabul ediyorsunuz? Ürün iade sürecine dair belirtilen koşullar neden uygulanmıyor? Çalışanlarınızın müşteriye karşı bu tutumunu onaylıyor musunuz?
Tüm bu yaşananlardan dolayı sizi Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Mardin Mova AVM içinde bulunan MR D.I.Y. mağazasından aldığım duş lavabo hortumu, evimdeki musluk ile uyumlu olmadı. Ürünü aldıktan 4 saat sonra, fişiyle birlikte mağazaya geri gittim. Ancak ürünün değişim ve iadesinin yapılmayacağını söylediler. Ürün plastiğinin yırtılmış olmasından dolayı iade ve ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Turgutreis MR. Dıy mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin çoğunun fiyatı etikette yazanla kasada farklı çıktı. Aynı iki üründen birinin fiyatı 90 TL, diğerinin ise 155 TL olarak geçtiğini ödeme sonrası fişi kontrol ederken fark ettim. Tüm ürünleri iade edip...
5 Eylül akşamı Denizli Horizon Garden AVM’deki MR. Dıy mağazasından Marker marka 24’lü boya kalemi satın aldım. Eve geldiğimizde kızlarım kalemleri denedi ve 5-6 tanesinin hiç yazmadığını, yazanların da sanki bitmiş gibi düzgün boyamadığını fark ettik. Ertesi gün, 6 Eylül’de mağazaya giderek değişim...
Yanlış aldığım ürünü 10 dakika sonra iade etmek istedim ama iade sürecicinin ertesi gün başlayabileceğini söylediler. Dolayısıyla iade etmek için MR diy mağazasına 14 gün içinde tekrar gitmem gerekiyor. Sırf iade için tekrar gitmek büyük bir müşteri mağduriyetidir
1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gordion AVM’deki MR. Dıy mağazasından boş bir plastik takım çantası almak istedim. Ürünün altında yazan etikette indirimli fiyatı bulunuyordu (439 TL). Meğer indirim bir gün evvel bitmiş ancak etiket hala üzerindeydi ve bu demek oluyor ki ben indirimli fiyatı gördüm ve o...
Yorumlar