to read complaints and reviews, or file yours.Hot Wheels Ürünleri Açılmadan Ve Çelişkili Bilgi Verilerek Müşteri Hakları İhlal Edildi
25 Nisan tarihinde Arnavutköy Avlu 34 AVM’deki MR. Dıy mağazasında Hot Wheels ürünleriyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya gittiğimde Hot Wheels gelip gelmediğini sordum, çalışanların biri “şimdi değil” diyerek net bir cevap vermedi. Israrla sorunca “evet geldi” dedi, sonra tekrar “şimdi değil” demeye devam ettiler. Başka bir çalışan “yeni geldi ama bir hafta önce” derken, diğeri “gelmedi” dedi. Aynı konu hakkında her çalışandan farklı ve çelişkili cevap aldım.
Bu sırada mağazaya koli geldiğini ve çalışanların koliyi açıp ürünleri kendi aralarında ayıkladığını gördüm. Ürünler müşteriye şeffaf ve adil bir şekilde sunulmadı, koliden çıkan Hot Wheels’ları kendileri seçip ayırdılar. Hem bu süreçte müşteriden gizli hareket edilmesi hem de çalışanların net ve tutarlı bilgi vermemesi beni rahatsız etti.
Mağazada gelen Hot Wheels kolilerinin müşterinin de görebileceği şekilde açılmasını, ürünlerin adil ve şeffaf biçimde raflara yerleştirilmesini ve bu konuda personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kendi adıma hem de diğer Hot Wheels koleksiyonerleri adına, yaşanan bu olumsuz deneyim için özür niteliğinde, örneğin Hot Wheels alışverişlerinde %30 indirim gibi somut bir jestte bulunulmasını rica ediyorum.
