to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Mozze internet sitesinden pazartesi günü bacak inceltme masaj aleti siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç üç gün içinde elimde olacağı belirtildi, ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşan bir kargo yok.
Sipariş numarası veya takip numarası bana iletilmediği için kargomun nerede olduğunu kontrol edemiyorum. Daha önce telefon numaramla kontrol ettirmek istediğimde yalnızca siparişin oluştuğu söylendi. Sonrasında mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.
Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mozze markasından WhatsApp destek hattı üzerinden sıkılaştırıcı bacak masaj aleti siparişi verdim. Siparişi pazartesi günü oluşturdum ve bana ürünün en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ödemeyi 400 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de sipariş numarası verildi. Sadece “siparişiniz kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde tek bir mesaj aldım, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Diğer sosyal medya hesapları üzerinden de ulaştım ama yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 14 gün içinde iade hakkım olduğuna dair bilgi verilmişti ancak ben ürünü iade etmek istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Para iadesi istiyorum ürünü göndermesinler
Mozze markasına ait bacak inceltme masaj aletini geçen hafta pazartesi günü Shopier üzerinden satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi, ancak üzerinden 7–8 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi. Ürün için Shopier üzerinden 399 TL ödeme yaptım fakat siparişime ait kargo takip numarası ya da detaylı bir bilgi paylaşılmadı. Satıcıya ve sayfaya defalarca mesaj atarak durumu sordum ve para iadesi talep ettim, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ürünün halen kargolanmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 399 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
