Eksik Masaj Yağı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Mozze Türkiye internet sitesinden 31 Mart’ta “bacak inceltme selülit giderme ödem atma sıkılaştırma masaj aleti” ve sıkılaştırıcı yağ içeren bir set satın aldım, ürünüm 2 Nisan’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda şişedeki yağın neredeyse yarısının eksik olduğunu gördüm. Ürün yarım dolu şekilde gönderilmişti. Akma vs durumunun kargoda yaşanmadığına eminim çünkü koli tertemiz görsellere ekliyorum hepsini. Resmen yarım gönderilmiş.

Durumu hemen WhatsApp hattından yazılı olarak ilettim ancak tam 3 gündür defalarca yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramalarım engellenmiş durumda, Instagram üzerinden yazdım oradan da engellendim. Sipariş numaram GFWFDGQDY’dir.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Ben ya eksik gelen masaj yağının eksiksiz ve yeni bir şişe olarak tarafıma gönderilmesini ya da tüm ürünlerin iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Benzer şikayetleri sonradan görünce keşke baştan araştırıp alışveriş yapmasaydım.