Satın Aldığım Movavi Video Editor İndirilemiyor Ve Ödeme İadesi İstiyorum

Movavi Video Editor programını Movavi’nin resmi web sitesi üzerinden 1.372,66 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak programı ilk yükleme denememden itibaren indirme işlemi sürekli hata veriyor ve “yükleme başarısız” ile “tekrar dene” uyarıları dışında hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Movavi destek ekibine 10’un üzerinde e-posta gönderdim. İlk olarak benden İngilizce yazmam istendi, ben de çeviri aracı kullanarak İngilizce olarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen halen somut bir çözüm sunulmadı ve programı kullanamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde üründen faydalanamıyorum. Movavi’nin, satın aldığım Movavi Video Editor programını bilgisayarıma sorunsuz şekilde indirip kurmamı sağlamasını ya da bu mümkün değilse ödediğim 1.372,66 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.