to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Ödenen Sipariş İçin Acil Bilgi Ve Gönderim Talebi
Mounte Bianca markasından 28 Aralık tarihinde online olarak bir sipariş verdim. Ödemesini kredi kartıyla 2.298,00 TL olarak yaptım ve siparişim “ödendi, işleme alındı” olarak görünmesine rağmen günlerdir sistemde “kargo gönderilmedi” yazıyor. Sipariş numaram #123511’dir.
Yaşadığım gecikme üzerine asistan üzerinden firma ile yazıştım ve durumun mesai saatlerinde firmaya iletildiği, bunun üzerinden de yaklaşık iki gün geçtiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kutay Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. ☺️ 28 Aralık tarihinde oluşturmuş olduğunuz #123511 numaralı siparişiniz, ödeme onayının ardından işleme alınmıştır. Firmamızda gönderimler hafta sonları yapılmamakta olup, yılbaşı dönemine denk gelen yoğunluk sebebiyle siparişler 2–4 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu süre, yalnızca iş günlerini kapsamaktadır. Siparişiniz hâlihazırda hazırlık aşamasındadır ve planlanan süre içerisinde kargoya teslim edilecektir. Kargoya verildiğinde tarafınıza otomatik olarak bilgilendirme sağlanacaktır.🙏🏻 Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz.☺️ İyi günler dileriz, Mounte Bianca Müşteri Destek Ekibi
Merhaba, Bugün 4. İş günü eğer gönderilmeyecekse iptal edin
