Gönderilmemiş T-Shirt Siparişim Ve Cevapsız İade Talebim

4 Ağustos tarihinde mountebianca.com adlı web sitesinden toplam 4 adet baskılı oversize t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #156388, ödediğim tutar ise 2.196,00 TL’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili gecikmeyi sorgulamak için yaklaşık 10 gün sonra firmanın WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım, ilgileneceklerini söyleyip o an için yanıt verdiler. Sonrasında tekrar yazmama rağmen WhatsApp’tan hiçbir dönüş alamadım.

Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım. E-postama bir kez dönüş yaptılar ancak daha sonra attığım mesajlar tamamen yanıtsız bırakıldı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Ne ürünlerimi gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar.

Hem ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını hem de eğer gönderim yapılmayacaksa 2.196,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca tarafımla düzenli ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.