Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

9 Ağustos tarihinde Mounte Bianca internet sitesi üzerinden 156870 numaralı siparişi vererek 7 adet t-shirt satın aldım ve toplam 4.270 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında sipariş durumum hâlâ “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Yaklaşık 3 haftadır WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, yalnızca bir kez “yoğunluk var” şeklinde kısa bir yanıt aldım, daha sonrasında hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım, herhangi bir cevap alamadım. Instagram hesapları üzerinden de mesaj gönderdim ancak oradan da yanıt verilmedi. Tüm bu sessizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İnternetten yaptığım araştırmalarda, benimle aynı şekilde mağdur olan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bu durum Mounte Bianca markasına olan güvenimi tamamen zedeledi. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve bana kargo takip numarasının iletilmesini, bu sağlanmayacaksa ödediğim 4.270 TL’nin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.