Siparişim 19 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

11.08.2026 tarihinde mountebianca.com sitesi üzerinden Mountebianca markasına ait 3 adet oversize t‑shirt için toplam 1.647 TL tutarında, #156031 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda ödeme hesabımdan çekildi ve sistemde sipariş durumum “kargo hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bugüne kadar hiç tarafıma ulaşmadı.

Sipariş verdiğim gün, ürünlerin aciliyetini belirterek hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e‑posta ile firmaya ulaştım. İlk başta yalnızca siparişin acil gönderilmesi talebimi ilettim, ancak daha sonra attığım e‑postalara ve WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Firma şu an hiçbir iletişim kanalında yanıt vermiyor, bu nedenle sitenin ve firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Siparişimin üzerinden yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu aşamada ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 1.647 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.