Gecikmiş Teslimat, Kalitesiz Baskı Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Mounte Bianca’dan 15 Ağustos’ta kendime doğum günü hediyesi olarak Retro Horizon model bir t-shirt sipariş ettim. Sitedeki ürünler eğlenceli ve güzel göründüğü için aslında 6–7 tane almayı düşünüyordum, fakat önce bir tane alıp kalıbına ve kalitesine bakmak istedim.

Siparişim ancak 12 Eylül’de elime ulaştı. Zaten tatile giderken giymek için almıştım, bu gecikmeden dolayı hiç kullanamadım. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve aldığım hizmet oldukça yetersiz ve rahatsız ediciydi. Üstüne bir de 1 Eylül gibi siteye baktığımda sitenin kapandığını gördüm, o an dolandırıldığımı düşündüm ve giden bir t-shirt olsun, canıma minnet diyerek konuyu kapatmaya niyetlendim.

Kısa süre sonra bir anda kargolandı mesajı geldi ve 4–5 gün içinde t-shirt elime ulaştı. İlk bakışta sevindim ancak ürünü inceleyince hayal kırıklığı yaşadım. Ön baskı bariz şekilde sola doğru kaymış, simetriye dikkat eden biri olarak bu yamukluk hemen göze çarpıyor. “Neyse, sporda falan giyerim” dedim ama ürünü giydiğimde arka baskının çok daha kötü olduğunu fark ettim. Tişörtün kumaş kalitesi beklentimin altında, baskı da adeta sırtıma yapışmış gibi rahatsız hissettiriyor.

İade süreciyle uğraşmadım ancak yaşadığım bu deneyimi diğer tüketiciler bilsin istiyorum. Hem teslimat sürecinin aşırı gecikmesi, hem müşteri hizmetlerinin kalitesizliği, hem de ürün baskısının yamuk ve kalitesiz olması nedeniyle bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum.