Mounte Bianca Tişört Siparişimin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Mounte Bianca markasından Instagram üzerinden 9 Ağustos tarihinde 2 adet L beden t-shirt siparişi verdim. Bu ürünleri hediye olarak almıştım, ödemesi yaklaşık 1168 TL tutarında ve sipariş numaram 156835.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ siparişim gelmedi ve sistemlerinde de bir ilerleme görünmüyor. Daha da önemlisi, markanın iletişimi neredeyse yok denecek kadar kötü.

Hem e-posta hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteriyi tamamen yok sayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.