Mounbag’tan Beden Değişimi İçin Yanıtsız Kaldık

Mounbag marka Pergamon Mini model bir çantayı arkadaşım bana doğum günü hediyesi olarak kendi internet sitelerinden satın aldı. Ürünü 20–21 Şubat 2026 tarihinde teslim aldık. Çantanın modelini ve işçiliğini gerçekten çok beğendim ancak boyutu bana küçük geldiği için daha büyük bir modelle değişim yapmak istiyoruz.

Yaklaşık bir haftadır hem ben hem de arkadaşım markaya ulaşmaya çalışıyoruz. Mounbag’in Instagram hesabı üzerinden ve internet sitelerindeki “bize sor” kısmından defalarca yazmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede belirtilmiş herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için sadece yazılı kanallardan iletişim kurmaya çalıştık ancak tamamen yanıtsız bırakıldık.

Ürünün şu an sitelerinde yaklaşık 3.200 TL civarında bir fiyata satıldığını görüyorum. Bu fiyattaki bir ürün için satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz olması hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerini severek kullanmak isterken, yalnızca beden değişimi talebimiz için bile kimseye ulaşamamak markaya olan güvenimizi zedeliyor.

Mounbag’in en kısa sürede bizimle iletişime geçerek Pergamon Mini model çantamın, beden olarak bana daha uygun olan daha büyük bir modelle değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte de müşterilere ulaşılabilir, şeffaf bir iletişim sağlamasını talep ediyorum.