to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Boyutları Açıklama İle Uyuşmadı Ve İade Reddedildi
7 Aralık 2025 tarihinde Mounbag üzerinden #moun8667 numaralı siparişimle bir cüzdan ve bir de laptop çantası satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem cüzdanın hem de laptop çantasının görsellerde ve açıklamalarda beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm. Boyut olarak ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyorlar ve bu nedenle ürünlerden memnun kalmadım.
Yaşadığım bu sorun sonrası Mounbag ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak iade sürecinin mümkün olmadığı söylendi. Ürünler hem beklentimi karşılamadığı hem de ilanla uyumsuz olduğunu düşündüğüm boyutlarda olduğu için, sipariş bedelimin tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, 7 Aralık 2025 tarihli #moun8667 numaralı siparişinizle ilgili iade talebiniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, Mounbag ürünleri sabit kalıplarla üretilmektedir. Bu nedenle ürünlerin ilanlarda belirtilenden daha küçük veya farklı ölçülerde olması mümkün değildir. Ürün ölçüleri web sitemizde açıkça paylaşılmakta olup üretim bu ölçülere birebir uygun şekilde yapılmaktadır. Ayrıca ilgili siparişte yer alan ürünler, isim yazdırılarak kişiye özel üretilmiştir. Bu durum, satın alma sürecinde web sitemizde açıkça belirtilmiştir ve tarafınıza da ayrıca bildirilmiştir. Bu nedenle iade kabul edilememiştir. Konuya ilişkin olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Ürünlerde ölçü, üretim veya kalite kaynaklı herhangi bir hata söz konusu değildir. Bu sebeple bedel iadesi talebinizi ne yazık ki karşılayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mounbag
