Sipariş Hazırlanıyor’da Donmuş, İletişim Kurulamıyor

11 Mart tarihinde Motosm.com üzerinden ls2 marka bir motosiklet kaskı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu durum artık beni şüphelendirmeye başladı.

Ödemenin alındığına dair elimde ödeme dekontu bulunuyor. Ancak site üzerinde belirtilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve firmaya bir türlü ulaşamıyorum.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden hemen kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.