Arızalı Cihaz, Eksik Gönderim Ve Aylarca Kullanılamazlık Mağduriyeti

Yaklaşık 8 ay önce Motorist internet sitesinden motorum için takip ve blokaj özelliği olan bir cihaz satın aldım. Cihazı motorumu koruma amaçlı aldım, toplamda montaj dahil 7 bin tl civarında ödeme yaptım. Buna ek olarak cihaz için yıllık yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum ve daha ilk yılım dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Cihaz daha en başından itibaren durduk yere sürekli titreşim alarmı verdiği için ilk olarak servise göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 ay cihazsız bekletildim. Bu sürecin sonunda cihazın değişimi yapıldı. Değişim sonrası gönderilen cihaz da arızalı çıktı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Yine yaklaşık 1 ay kadar cihazsız bekledim. Sonrasında gelen cihazda da sorunlar devam etti ve motorumu korumak için aldığımdan beri toplamda 3 ayı aşkın süredir cihazdan doğru düzgün faydalanamadım. Henüz ilk yılım dolmamış olmasına rağmen yıllık ücreti ödeyip 3 aya yakın süre cihazı kullanamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

13.04.2026 tarihinde saat 10.20 civarında servisten yeni bir ürün teslim aldım ancak bu kez de ürün eksik gönderildi. Daha önceki arızalar ve son üründe yaşadığım eksiklikle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, kayıt oluşturulup servise gönderildi, ancak her seferinde uzun süre beklemek zorunda kaldım ve kalıcı bir çözüm alamadım.

Sürekli arızalanan, eksik gelen ve beni aylarca motorumu korumasız bırakıp mağdur eden bu süreç nedeniyle firmadan, cihazımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, henüz ilk yılım dolmamışken 3 aya yakın süre cihazı kullanamamam nedeniyle ödediğim yıllık ücretin ve hizmet süremdeki kaybın telafi edilmesini ve ek garanti/hizmet süresi tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm gecikmelerin ve eksik gönderimlerin dikkate alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.