WhatsApp Mesajına Yanıt Alınamayan Ve Personelin Saygısız Tutumu

Motor Burada Sakarya bayisinden aldığım Küba marka motorumun periyodik bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak aynı yerde yaptırıyordum. Daha önce 2500 bakımına randevusuz gitmeme rağmen personel gayet ilgili davranmış, motorumu geri çevirmeden bakıma almıştı.

5 Eylül 2026 günü saat 13.10 civarında periyodik 4500 bakımı için tekrar bayiye gitmeden önce WhatsApp üzerinden mesaj attım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine motorumla doğrudan bayiye gittim. İçeri girdiğimde masada oturan 3 personel benim geldiğimi gördükleri halde yerlerinden kalkmadılar, beni karşılamadılar ve herhangi bir ilgi göstermediler.

Periyodik 4500 bakımı için geldiğimi söylediğimde, oturdukları yerden sadece “maalesef doluyuz, randevu almanız gerekiyor” dediler. Ben de kendilerine daha önce yazdığımı ama dönüş yapılmadığını belirttim. Buna karşılık içlerinden bayan personel, hâlâ yerinden kalkmadan “müşteri ile görüşüyordum, 1 saat olmuş” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullandı. Oraya kadar gitmişim, en azından nazikçe “beyefendi gelin, sizin için bir randevu oluşturalım” deme nezaketini bile göstermediler.

Bu tavır, motoru satana kadar ilgili olup sonrasında müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım izlenimi yaratıyor ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bir daha bu bayiye bakım için gitmeyi düşünmüyorum, garanti konusunu göze alıp başka yerde bakım yaptırmayı bile tercih edebilirim.

Herhangi bir maddi beklentim yok, ancak bu ilgisiz ve saygısız davranışta bulunan çalışanların, işletme sahibi veya yetkili kişi tarafından mutlaka sorgulanmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.