to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Destek Bulamıyor, 1.550 TL İadesi Talep Ediyorum
Motopunto internet sitesinden 3 Eylül tarihinde Motul gdı Clean ve Motul Octane Booster adlı iki ürün siparişi verdim ve Paytr üzerinden toplam 1.550 TL ödeme yaptım. Ancak 4 Eylül’de Aras Kargo ile Bursa Gemlik adresime gelen paketten sipariş ettiğim ürünler yerine Petrol Ofisi marka zincir yağı/temizleyicisi çıktı.
Site üzerinden ve sitede belirtilen iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer iletişim hatlarına erişemiyorum. Hem yanlış ürün gönderildi hem de sonrasında destek alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim 1.550 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Ürünleri artık başka bir yerden temin edeceğim, bu nedenle doğru ürün gönderimi değil sadece ücret iadesi talep ediyorum.
Konu ile alakalı bir hanımefendi beni aradı iade ve değişim yapabileceğimi veya para iadesi yapabileceklerini söyledi. Ben de yanlış ürünü iade ettim ve sipariş verdiğim ürünlerin bana gönderilmesini talep ettim. Umarım talep ettiğim ürünleri yollarlar. Daha önce de bu şekilde başka bir firma ürünü istedi ve göndermiştim. Bir daha haber alamamıştım. Henüz net sonuç almadığım için şikayetimi kaldırmayacağım. Sipariş verdiğim doğru ürünlerimi de göndermezlerse Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Konu ile alakalı muhatap bulmak imkansız olduğu için bunu yapacağım. Onlar isterse ulaşıyor ben hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Doğru ürünleri teslim aldım yalnız, motul gdı cleaner ürünümün tarihi geçmiş durumda yetkililerden tek ricam var lütfen bana telefon numaramdan ulaşın ürünümün tedariğini sağlayın veya onun yerine octane booster da gönderebilirsiniz elinizde motul gdı cleaner yoksa ben size ulaşamıyorum hiçbir numaradan siz bana ulaşın.
Motopunto ailesine ilgileri için teşekkür ederim. Yanlış gönderilen ürünü iade alıp talep ettiğim ürünleri bana kısa sürede gönderdikleri için. Bir ürünümün SKT dolmak üzere ama sorun değil hemen kullanacağım için problem olmaz. Lütfen müşterileriniz için daha ulaşılabilir olmaya gayret gösterin tekrar teşekkür ederim iyi çalışmalar
